Kontakt aufnehmen
Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie können das Team über bequeme Kanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat; für detaillierte Anfragen senden Sie Dokumente per E-Mail. Wir bearbeiten Anfragen zügig und informieren Sie laufend zum Stand Ihres Vorgangs. E-Mail-Antwortzeiten liegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Kontodaten bereit. Für KYC-Anfragen bereiten Sie bitte Ausweiskopien vor. Vielen Dank.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort meist innerhalb 24 Std.; Hilfe bei Konto, Zahlungen, KYC) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktfragen, AGB, Sicherheit) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Partnerprogramm, Zahlungen, Vertragsfragen) |
| Telefon | +43 1 523 4789 (Mo-Fr, 09:00-18:00; schnelle Auskünfte) |
| Öffnungszeiten | 24/7 (Live-Chat rund um die Uhr; E-Mail-Bearbeitung werktags) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktangaben (Name, Kontonummer, Rückrufnummer). Fügen Sie, falls möglich, klare Kopien (z. B. Scans oder PDFs) der erforderlichen Unterlagen bei. Je präziser die Informationen, desto schneller vermeiden wir Verzögerungen und bearbeiten Ihr Anliegen zügig.
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Antwortzeit
Unser Supportteam antwortet in der Regel schnell. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Rückmeldung, komplexe Fälle wie Dokumentenprüfungen oder Zahlungsüberprüfungen können jedoch mehr Zeit benötigen und werden individuell geprüft. Bitte haben Sie Verständnis, falls die Klärung abhängig von Dritten oder internen Prüfungen länger dauert.
Feedback
Wir freuen uns über dein Feedback, Vorschläge oder neue Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teile uns kurz mit, was gut läuft und wo du Optimierungsbedarf siehst, per Kontaktformular oder per E‑Mail an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in Weiterentwicklungen ein, damit wir die Nutzererfahrung für Spieler in Österreich stetig verbessern.